Famosas con problemas de alopecie

A pesar de que parte de su trabajo es cuidar su imagen, algunas celebridades también sufren de pérdida de cabello.

Algo que afecta a algunas cantantes, actrices o modelos es la alopecia, a pesar de que intentan disimularlo de forma continua.

Soraya Arnelas. Tiene un pelo fino y la parte frontal de la cabeza poco poblada. 
Problemas que se hacen más evidentes cuando lleva el pelo un poco más largo de lo habitual o se lo tiñe de colores oscuros. La cantante se corta mucho el pelo para disimularlo, y recurre a tintes platinos.

Lady Gaga. Ella misma confesó tener problemas de alopecia; Ha modificado el color y la textura de su cabello en tantas ocasiones y de forma tan continuada que ha dañado sus folículos pilosos y el pelo ha comenzado a caérsele. Para disimularlo, acude a la mayoría de los eventos con pelucas o con la cabeza cubierta.

Lindsay Lohan. El estrés y los malos hábitos de vida han afectado su salud capilar, además de que ha maltratado mucho su cabello con tintes y el uso prolongado de extensiones.

Victoria Beckham. No ha podido lucir su cabello como quisiera debido a las dificultades de su cabello. Tiene un pelo muy frágil y fino que ha maltratado por constantes cambios de look. Las zonas laterales de su cabeza han quedado bastante despobladas.

Neve Campbell tuvo que lidiar al principio de su carrera cinematográfica con un tipo de caída de cabello, la alopecia areata, que es la pérdida del cabello por zonas y que está relacionada con niveles elevados de estrés o alteraciones emocionales. 

Naomi Campbell tiene un cabello débil y sin cuerpo, por lo que a menudo emplea pelucas y otros trucos para el pelo propios de las actrices y famosas para lucir espléndidas.

Britney Spears. Su imagen con la cabeza rapada dio la vuelta al mundo, y de acuerdo con los expertos, no fue que la princesa del pop haya tenido la ocurrencia de raparse, sino que padeció una caída del cabello producida por el mal uso de las extensiones y por el abuso de cosméticos capilares.

Prevén el problema de alopecia con el tratamiento de Prevención Caída del Cabello 

Procedimiento: 

1. Lave con Essentiel Shampoo Prévention Alopécie.

Essentiel Shampoo Prévention Alopécie

 2. Aplique Essentiel Calmant Vitalisant sección por sección.

 Essentiel Calmant Vitalisant

3. Vigorice con la técnica de masaje estimulante Patrice Beauté de cinco a diez minutos, enjuague y seque con toalla.

4. Rocíe minuciosamente con Luminescence Essence Vitalité y deje puesto.

Luminescence Essence Vitalité 

5. Rocíe minuciosamente con Volumatrice Rociée y deje puesto.

Volumatrice Rociée

Recuerda cuidar tu cuero cabelludo con este tratamiento de spa, ademas ayudara al flujo sanguíneo y las funciones capilares. El cuero cabelludo está revitalizado y protegido de la acumulación de residuos.

Redactado por: Gabi Vargas

Para:  SmartColor

Las siete frases mágicas para conquistar a nuestros clientes

¿Cuando llega un cliente te quedas sin palabras? ¿No sabes como comenzar una buena platica y así conocer las necesidades de tu cliente? Te dejo estas frases muy importantes, las cuales te ayudaran y garantizarán un buen servicio de atención al cliente, ya que a ellos o ellas les gusta ser atendidos, escuchados con atención.

NOTA:  Estas frases aplican para cualquier empresa, negocio. 

Algunas de ellas son las siguientes:

• ¿Cómo puedo ayudarle?

La mayoría de clientes solo desean ser escuchados, tener la oportunidad de explicar con todo lujo de detalles lo que necesitan. Sin embargo, muchas veces nos sentimos en la obligación de intentar averiguar cuál es esta necesidad incluso antes de haber escuchado al cliente. Al preguntar, ¿cómo puedo ayudarle? comenzamos un diálogo muy positivo en el que mostramos nuestra predisposición a escuchar.

• Podemos resolver su problema 

En la mayoría de ocasiones el cliente quiere una solución a su problema, no que el proveedor de servicios le cause más problemas. Con esta frase enfatizamos en el hecho de que estamos dispuestos a dar una solución.

• No lo sé, pero buscaré la respuesta 

Con esta frase tratamos de dar confianza al cliente en que, ante preguntas complejas, nos comprometemos a dar con la solución lo antes posible.

• Me lo tomaré bajo mi propia responsabilidad 

Lo que distingue a una persona responsable de otra que no lo es es su capacidad de hacer frente a asuntos complejos o difíciles. Con esta frase, asumimos un problema como propio y tratamos de darle solución, lo que evidenciará una capacidad de compromiso ante los ojos del cliente.

• Le mantendré informado 

En muchas ocasiones trabajamos muy duro tratando de buscar una solución ante un problema y durante este tiempo no informamos al cliente de nuestros avances, por muy avanzados que estén. Tan importante o más de buscar una solución es mantener informado al cliente.

• Se lo entregaré a tiempo 

Si nos comprometemos con una fecha, debemos ser estrictos en su cumplimiento, sean cuales sean las circunstancias o problemas que vayan surgiendo. No prometamos algo que no vayamos o no sepamos que vamos a cumplir.

• Le entregaremos exactamente lo que ha pedido 

Al hacer una tarea para un cliente, se le entregará exactamente lo que ha pedido, ni algo similar ni algo mejor. Incluso si consideramos que podemos entregar algo mejor, será un elemento a discutir a lo largo de la conversación, pero no puede tratarse de una decisión unilateral por nuestra parte.

Redactado por: Gabi Vargas

Para: SmartColor

¿Por qué no visitan mi salón de belleza?

"Sin clientes, no eres más que una persona con unas tijeras ", muchas veces no nos damos cuenta de algunos factores por los que los clientes pueden dejar de visitar tu salón de belleza aquí te dejo cuatro razones porque clientes dejan de visitarlo a tu  salón:

1. Habilidades técnicas deficientes.

El 85% de tu éxito depende de la actitud y el 15% de tus  habilidades, si no tienes confianza, experiencia y habilidad con las técnicas actuales de corte y estilo, tus clientes se irán. La solución es practicar, la educación y la formación, recuerda la práctica hace al maestro. Y siempre hay que ir perfeccionando.

2. La falta de comunicación.

Cuando se trata del cabello y la apariencia, los clientes necesitan ser escuchados. Ellos necesitan sentir que pueden decir cualquier cosa y que realmente van hacer escuchados. Debes comprometerte con ellos, hacer preguntas correctas, escuchar sus palabras y necesidades, por el contrario  si no abres la línea de comunicación, el cliente no puede obtener lo que necesita y va a salir, en busca de alguien que pueda escucharlo y ayudarlo.

3. Poco profesional.

La experiencia de tu cliente debe ser positiva, si llegas tarde y no estabas preparado, tu cliente está perdiendo tiempo. Si no estás vestida(o) apropiadamente y además le estas masticando chicle en la oreja, son muestras de mal gusto  y tu actitud de servicio es negativo, el resultado final será que has arruinado la relación. El cliente no se sentirá seguro en su silla. Si estas  corriendo en tu salón, crea estrés y el estrés no te permitirá realizar tu mejor trabajo.

4. Egocéntrico.

Trate a todos sus clientes como si fueran de la realeza, escuchar, comprender, realizar preguntas de algunas dudas que puedan surgir, tus clientes van al salón de belleza a ser mimados, trátalos como te gustaría que te trataran a ti.

TIPS PARA QUE TUS CLIENTES NO DEJEN DE VISITAR TU SALON DE BELLEZA

Te dejo estos tips muy buenos para hacer que tus clientes solo quieran ir a tu salón de belleza 

Utilizar descuentos y cupones

Utiliza descuentos y cupones con algún servicio. Las personas en general se sienten intrigadas y obligadas a aprovechar los descuentos o cupones cuando los reciben.

Se pueden realizar vales de bienvenida al salón o “dinero de salón” que pueden ser canjeados por descuentos en servicios de corte de cabello o aplicación de tinte, etc.

Créate una frase propia

Una frase, una palabra, una rima graciosa, puede marcar el principio de una extensa relación comercial.

Facilita su visita en el salón de belleza

Una cuestión vital es hacer que el cliente encuentre fácil la búsqueda o comunicación con el salón. En los avisos publicitarios debe destacarse el número de teléfono, no sirve de nada de ponerlo en letras pequeñas que no se llegan a leer. Además de tener contacto con ellos a través de las redes sociales.

Ofrece cortes modernos

Has que tus clientes se enteren de que ofreces los últimos cortes a la moda, actualiza los libros de cortes de caballero y dama, compra revistas nuevas, desaste las revistas de 1999, habla mal de ti y de tu salón de belleza.

Se profesional, capacítate y actualízate

Por último, no dejar de estar al tanto de las últimas noticias de la industria de la belleza. Estar siempre un paso adelante de la competencia sirve para prever, planificar e incluso innovar antes que tu competencia lo haga, además de tomar cursos que te ayuden a mejorar, practica como administrativamente tu salón de belleza.

Redactado por: Gabi Vargas

Para: SmartColor

Como mantener y atraer nuevos clientes a nuestro salón de belleza

A continuación te damos estos tips para mantener la clientela y atraer nuevos clientes al salón de belleza.

La investigación de la Competencia

Investigar la competencia

Alcance a la competencia local visitando los salones populares en su área. Presta especial atención a qué es exactamente lo que los hace tan exitosos. Puede ser algo tan simple como el nivel de servicio al cliente que ofrecen, su ubicación física, o tal vez el atractivo radica en la variedad de servicios que ofrecen a precios razonables.

De boca en boca

De boca en boca

Tratar a cada cliente como un VIP y ofrecer servicios de alta calidad en los cortes de cabello, aplicación de tintes o cualquier otro servicio que ofrezca tu salón de belleza, ya que los clientes satisfechos son propensos a referir amigos y familiares. 

Si hay un bajo porcentaje de clientes que regresan o ninguna referencia, debes de tomarte tiempo y preguntarle a tus clientes como mejorar la calidad de los servicios del salón de belleza, pueden ser los precios, instalaciones, calidad en el servicio.

Redes sociales

Redes sociales

Sitios de redes sociales como Facebook, Twitter se puede utilizar para fines mucho más allá de mantenerse en contacto con viejos amigos. Utiliza estos sitios para impulsar tu negocio mediante la promoción de los servicios que ofreces tu red social.

Ofrecer promociones

Ofrecer promociones o descuentos a los nuevos clientes que mencionan que vieron tu publicación en Facebook, ofrecer algún producto de cortesía si recomiendan algunos amigos a visitar tu salón. Descuentos en su próximo tratamiento, etc.

Publicidad Pagada

Puedes usar algunos medios de comunicación para anunciar tu salón de belleza, ya sea el periódico, revistas de negocios, etc.

Redactado por: Gabi Vargas

Para: SmartColor

Tips para el montaje de un Salón de Belleza Exitoso

Quieres tener tu propio salón de belleza, te dejamos estos tips que debes de considerar. 

El local.

En primer lugar asegúrate de que el local sea agradable y que tenga una imagen muy atractiva y moderna. Las personas que lo visitarán quieren lucir bien y un establecimiento que les inspire confianza. Debe de estar ubicado en un centro comercial  o bien en una calle principal de preferencia o algún lugar con buen tráfico de personas.

El personal.

Tu personal debe ser muy pulcro, educado, respetuoso y cuidadoso. Considerando que en este negocio la atención es totalmente personalizada, el carisma y educación de tus peluqueros debe ser prioridad. Especialmente deben ser entrenados para tratar adecuadamente con niños.

La presentación del staff.

Es ideal que porten uniformes y que sus recortes de cabello a la vez sean modernos y pulcros. Recuerda que la persona que llega a tu local imaginará los resultados de acuerdo a la persona que le atiende.

El número de empleados.

El número de empleados deberá elegirse cuidadosamente de acuerdo a una fórmula matemática que equilibre tus costos y tus utilidades en tu presupuesto. De hecho, puedes comenzar con 2 o 3 personas e ir incrementando el número en la medida que crece tu demanda. Y si tu presupuesto es limitado, tú mismo(a) deberás fungir como estilista al inicio de tus operaciones.

Salarios combinados (mixtos).

Lo recomendable es que los salarios incluyan una base fija y otra parte por comisiones (un porcentaje por cliente) de tal manera que tus costos fijos no se vean afectados directamente sino que puedas pagar proporcionalmente a la demanda de trabajo de tu negocio.

Por ultimo no tengan miedo es cuestión de responsabilidad y amor a la profesión.

Redactado por: Gabi Vargas
Para: SmartColor

ANTES Y DESPUÉS DE ATENDER A TUS CLIENTES

No siempre es fácil adivinar o tener claramente el tipo de corte o peinado que tu cliente quiere. 

Nos gusta ayudar a prevenir problemas de comunicación con tu cliente antes de que sea demasiado tarde para que obtengas el peinado o corte deseado

Consejo 1: Traer los materiales de demostración para tu cliente

Una imagen vale más que mil palabras. En una publicación de la revista o de otro tipo puede haber descubierto un cuadro del estilo del pelo que tu cliente desea usar. 

Debes de recomendarles a tus clientes que para su próxima visita lleven una imagen del corte o peinado que deseen.

Consejo 2: Dale a tu cliente instrucciones de lo que le vas a realizar

Si tu cliente quiere que su corte de cabello algo más corto o no tan corto debes de preguntarle exactamente cuánto es lo que quiere que se le corte. Lo mejor es usar los dedos para indicar por cuánto desea acortar el pelo.

Consejo 3: Más vale prevenir  ¡Realiza preguntas!

Si tienes alguna duda sobre el corte que estas apunto de realizarle a tu cliente ten a la mano la imagen del corte o peinado que le vas a realizar y pregunta si es lo que él quiere, déjala a la vista del cliente así el estará más confiado de que ese es el corte o peinado que espera.

Consejo 4: Observa a tu cliente

Lo que tu cliente espera es un momento de relajación. Pregunta tan pronto cuando mires a tu cliente mostrar indicios de incomodidad, así te dará tiempo suficiente para cambiar o prevenir alguna inconformidad

Consejo 5: Productos para el cabello

Muéstrale a tu cliente productos para el cuidado del cabello.

Consejo 7: ¡Despídete con una sonrisa!

Nada más grato que un cliente satisfecho, así que mantén una sonrisa, así tienes más probabilidades de que regrese y que te recomiende.

Redactado por: Gabi Vargas

Para: SmartColor

Claves para ser un Estilista Exitoso

Los consejos que recibirás a continuación, te ayudaran a desempeñarte exitosamente en tu trabajo como profesional de la belleza.

PERFECCIONATE CONSTANTEMENTE

Procurar mantenerse actualizado, es realmente fundamental, sobre todo si tenemos en cuenta que ser estilista, es una profesión que se renueva constantemente y a un ritmo vertiginoso; lo que hoy hace furor en cuestión de meses probablemente ya este fuera de moda. Es por ello que resulta imprescindible estar siempre al día.

Los clientes permanentemente están en busca de lo nuevo, y si logramos satisfacer esta demanda, estaremos transitando el camino correcto.

Capacítate hasta ser un profesional completo.

SE PACIENTE Y PERSEVERANTE

Una clientela numerosa no es algo que se consiga de la noche a la mañana, por eso es fundamental te armes de paciencia y que no te desanimes si en los primeros meses de trabajo no atiendes la cantidad de gente que esperabas.

Continúa esforzándote y perseverando, esmérate con cada una de las personas que atiendas y procura que salgan del salón conformes con el servicio que le has brindado.

Con el tiempo, comenzaras a ver los resultados que tanto deseabas alcanzar.

EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN

Es muy tentador para todo estilista intentar cambiar el look de algunos clientes, y aunque lo hagamos con las mejores intenciones, pues consideramos que serán favorecidos, siempre estaremos corriendo el riesgo de que dicho cambio no sea del agrado de la persona que ha confiado en nosotros.

Si esto ocurriera, muy probablemente ya no volverá al salón en busca de nuestros servicios, por lo tanto (salvo que lo pida) nunca intentes cambiar el estilo de tu cliente, al cual ya está acostumbrado y que además le resulta cómodo.

ADAPTATE A CADA CLIENTE

Es muy importante lograr que las personas que atiendes se sientan a gusto mientras realizas tu trabajo. Son muchos los clientes que esperan que su peluquero los escuche e incluso les brinde contención mediante una charla cordial, y si tú consigues esto, es muy probable que dichos clientes se atiendan nuevamente contigo. 

Pero a su vez, recuerda que no todas las personas son iguales, y que hay quienes por el contrario, buscan un momento de tranquilidad y distensión, prefiriendo los mismos el silencio. Es por eso que debes adaptarte al gusto de cada cliente y procurar que se sienta lo más cómodo posible en todo el transcurso de su paso por el salón.

Y por último siempre recuerden ser originales y creativ@s.

Escrito por: Gabi Vargas

Para: SmartColor